路在腳下 夢在遠(yuǎn)方

歲月輪轉(zhuǎn)，朝夕更替，從一九年七月入職建工檢測，不知不覺中已經(jīng)過去了將近四個(gè)年頭。這四年中，我與公司共同成長，見證了許許多多榮譽(yù)的時(shí)刻；與各位同事們?yōu)楣餐哪繕?biāo)一起奮斗，融入了這個(gè)溫暖的大家庭。時(shí)至今日，我依然為入職了我們公司而感到幸運(yùn)。

入職以來，我主要從事業(yè)務(wù)受理工作。業(yè)務(wù)受理涉及的知識面較廣，又要與客戶、與檢測部試驗(yàn)人員之間做好溝通與交流，對我來說，是很大的挑戰(zhàn)。最初接下工作時(shí)，我是很惶恐的，十分擔(dān)心自己不能勝任。幸運(yùn)的是，在工作中每每遇到問題與困惑時(shí)，都有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、前輩的指點(diǎn)和同事們的幫助。 這些都堅(jiān)定了我做好工作的決心，也大幅提升了我的信心。我從最初遇到困難手足無措，一步步成長到會理性地分析問題，提出自己的見解，進(jìn)而解決問題，這對我來說是很大的進(jìn)步。以下是我在工作中的一點(diǎn)小心得：

一、態(tài)度認(rèn)真，工作仔細(xì)。

去年一年，章丘這邊的業(yè)務(wù)量相對來說少一點(diǎn)，但質(zhì)監(jiān)站的各項(xiàng)檢查較別處更為頻繁和嚴(yán)格。因此在平時(shí)的工作中，更加應(yīng)當(dāng)慎重。質(zhì)監(jiān)站的檢查中，臺賬是非常重要的一環(huán)，在每次檢查前一段時(shí)間，我都會認(rèn)真核對各項(xiàng)臺賬，確保不會出紕漏。各項(xiàng)公司資質(zhì)資料、員工信息資料、設(shè)備資料等等，我也會定期整理，合理歸檔。

二、今日之事，今日當(dāng)畢。

在日常業(yè)務(wù)受理工作中，當(dāng)天的工作都是當(dāng)天完成，而不應(yīng)拖到第二天。如今天客戶的委托工作比較多，加班加點(diǎn)也要完成。去年市政方面的委托較多，有一次晚上 7 點(diǎn)多有客戶著急委托，我從核酸檢測點(diǎn)趕回公司，最終順利完成了委托工作，滿足了客戶的需求。

三、服務(wù)周到，耐心溝通。

在跟客戶的溝通交流中，我做到了有問必答。工地的工作時(shí)間與休息時(shí)間跟我們檢測公司不太重合，有些工地資料員常常會在周末或其他休息時(shí)間聯(lián)系我咨詢事情：比如送檢的數(shù)量、報(bào)告的出具時(shí)間、選用的標(biāo)準(zhǔn)以及特殊材料能否檢測等等問題。我接到電話后都會給予及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)，不了解的部分或者有疑問的地方，也及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)或同事后告知工地。去年山能智城、工程學(xué)院等幾個(gè)工地都著急交工，一直聯(lián)系我催促報(bào)告，我及時(shí)反饋給相關(guān)經(jīng)營負(fù)責(zé)人，并與實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，在保證試驗(yàn)周期的前提下，以最快的速度出具了工地的相關(guān)報(bào)告，沒有耽誤工地交工。通過解決客戶的問題，我得到了很大的成長與進(jìn)步。

四、勤于反思，不斷改進(jìn)。

當(dāng)然，我在工作中還存在很多缺點(diǎn)和不足。有時(shí)工作量較大或者工作比較著急時(shí)，可能會出現(xiàn)一些紕漏。比如存在流轉(zhuǎn)過來的樣品未能及時(shí)核對、臺賬未能及時(shí)填寫等情況。在新項(xiàng)目的擴(kuò)項(xiàng)中，我學(xué)習(xí)得不夠充足，對標(biāo)準(zhǔn)的理解不夠準(zhǔn)確深刻，在新擴(kuò)項(xiàng)樣品的委托工作中可能會出現(xiàn)一些問題，需要咨詢相關(guān)實(shí)驗(yàn)人員才能解決。這些也是我以后工作中需要改進(jìn)的地方。我要學(xué)著更條理地安排工作，更及時(shí)地溝通交流，更全面地學(xué)習(xí)進(jìn)步，努力提升自己的業(yè)務(wù)水平跟工作能力，盡量做到每天都有收獲，每天都能進(jìn)步。

五、心懷感恩，砥礪前行

公司給予的榮譽(yù)，對我來說是表彰、是鼓勵(lì)、更是鞭策。成績只能說明過去。過去，我付出了努力，今后，我將更加用心。我會把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，在工作中不斷提高和完善自我，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，始終保持著飽滿的工作熱情與良好的精神風(fēng)貌，全心全意地投入到工作中，以此來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和期盼！

（工程質(zhì)量檢測公司 趙燕）